Interim site manager bij The Magnum Ice Cream Company
Transitie en facility management
De opdracht
Het implementeren van nieuwe werkprocessen voor de facilitaire dienstverlening tijdens een omvangrijke verhuizing. Dit omvatte het begeleiden en inwerken van drie specialistische teams (Front Desk, Beveiliging en Schoonmaak) en de technische ontvlechting en conversie van diverse planningsprogramma’s naar een nieuwe, gecentraliseerde structuur.
Werkwijze
Vanuit een coachende rol heb ik de werkwijze van de vorige locatie geïnventariseerd en vertaald naar de huidige behoeften. Ik fungeerde als de schakel tussen operatie en techniek door niet alleen de werkprocessen te herontwerpen, maar ook de nieuwe software volledig in te richten. Mijn takenpakket was breed: van het voeren van sollicitatiegesprekken en contractbeheer met aannemers en leveranciers tot het adviseren bij verhuis- en verbouwplannen. Ook bij inhouse evenementen bracht ik de hospitality-mindset in om de transitie voor zowel de organisatie als de medewerkers vlekkeloos te laten verlopen.
Resultaat
Een succesvolle landing op de nieuwe locatie met teams die direct effectief, gestructureerd en met passie konden werken. De technische ontvlechting zorgde voor rust in de operatie, terwijl de geoptimaliseerde software en herziene contracten een solide en toekomstbestendig fundament boden voor de facilitaire diensten.
Tools
PowerBI, SharePoint, MS Office.
Projectmanager voor Facility Productions / Loveland
Bouwprojecten, crisismanagement & publieke infrastructuur.
De opdracht
Het managen van de integrale op- en afbouw van grootschalige, tijdelijke locaties onder hoge maatschappelijke en logistieke druk. Dit omvatte de realisatie van cruciale GGD-locaties (test- en vaccinatiestraten) in steden als Amsterdam, Rotterdam en Alkmaar, evenals opvanglocaties voor het COA in diverse gemeenten.
Werkwijze
In een omgeving van crisisbeheersing fungeerde ik als de centrale schakel tussen beleid en uitvoering. Mijn aanpak was gebaseerd op een proactieve 'ontzorg-mindset' en strak contractbeheer. Ik was verantwoordelijk voor de gedetailleerde planning en dagelijkse coördinatie met een breed scala aan aannemers en leveranciers om de tijdige levering van materialen en personeel te waarborgen. Daarnaast regisseerde ik het vergunningstraject en de complexe verhuizingen in nauwe afstemming met de Veiligheidsregio’s, het COA en diverse provinciale en gemeentelijke instanties. Financiële beheersing was hierbij essentieel; in nauwe samenwerking met de afdeling Finance bewaakte ik de budgetten via strikte controlesystemen en dubbelchecks.
Resultaat
De vlekkeloze realisatie van vitale infrastructuren binnen een politiek en maatschappelijk gevoelige context. Door de combinatie van logistieke precisie, scherp stakeholdermanagement en de 'hospitality-gene' ontstond een werksfeer waarin complexe transities met rust, precisie en een hoogwaardig resultaat werden volbracht.
Tools
SharePoint, MS Office
Interim manager voor het CoBra Museum Amstelveen
Operational en facility management
Opdracht
Het ad-interim waarnemen van de Manager Bedrijfsvoering tijdens een kritieke fase: de start van de corona-crisis en de transitie tussen twee grote publiekstrekkers ('Onder de Huid' van Claude Cahun en 'Frida Kahlo & Diego Rivera'). De kern van de opdracht was het museum veilig en bereikbaar houden binnen de overheidsbeperkingen, terwijl de interne organisatie onder grote druk stond.
Werkwijze
Zonder specifieke ervaring in de museumbranche heb ik de operationele leiding genomen over het café, de museumwinkel, de beveiliging, de technische dienst en de schoonmaak. Ik stuurde een divers team aan van 5 vaste medewerkers en 35 vrijwilligers, waarbij mijn focus lag op het bieden van rust en veiligheid in een angstige periode. Ik maakte me de logistiek van de museumwinkel (inkoopmanagement) en de complexe stroom van tienduizenden bezoekers binnen de corona-restricties snel eigen. Naast de dagelijkse operatie richtte ik me op HR-taken, zoals het coachen van zieke medewerkers, het aannemen van tijdelijk personeel en uiteindelijk de werving en inwerking van mijn eigen opvolger en diens assistent.
Resultaat
Een stabiele en wendbare organisatie die, ondanks de voortdurend veranderende regels, de enorme vraag naar de Frida Kahlo-expositie succesvol wist te faciliteren. Door een coachende stijl te combineren met scherpe operationele sturing, bleef het teamgemotiveerd en werd de continuïteit van het museum gewaarborgd tot aan de overdracht aan de nieuwe vaste bezetting.
Tools
SAP, Personeelsplanning-tools, MS Office, Coachend leiderschap.
Sr. Business intelligence Consultant
taak
Opdracht
Het realiseren van een grootschalige data-fusie na de samenvoeging van uitvoeringsinstellingen (waaronder Cadans, Gak, GUO, SFB en USZO) en het Landelijk Instituut Sociale Verzekeringen. De kernopdracht was het ontwikkelen en implementeren van BI-strategieën voor de kritieke domeinen WW, Ziektewet en WIA, met als doel een structurele verbetering van de rapportagecyclus en de financiële wendbaarheid van de organisatie.
Werkwijze
Mijn rol was zowel strategisch als uitvoerend. Ik was verantwoordelijk voor de complexe data-fusion: het samenvoegen van gedispergeerde datasets van de voormalige instellingen tot een schoon en eenduidig fundament zonder duplicaten. Ik fungeerde als de schakel tussen de technische datastromen en de hoge eisen van externe stakeholders, waaronder het Ministerie van Economische Zaken. Naast de technische realisatie van dashboards lag mijn focus op het waarborgen van 'compliance': alle rapportages moesten strikt voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.
Resultaat
Een succesvolle transformatie van de informatievoorziening die leidde tot een snellere, betrouwbaardere rapportagecyclus en verbeterde besluitvormingsprocessen. De organisatie kreeg hiermee een krachtig instrument in handen voor scherpere financiële sturing en voldeed volledig aan de wettelijke rapportageplichten richting de overheid.
Tools
SQL, QlickView, Excel, SharePoint.
Digital Project Management voor diverse agencies en merken
Omnichannel, Adobe Analytics, accountmanagement
Opdracht
Het regisseren van high-end digitale trajecten voor vooraanstaande agencies (waaronder ARA Rotterdam, 24i, Buyerminds en Doornvogel) en internationale merken zoals Bol.com en het WNF. De focus lag op de volledige levenscyclus van digitale producten: van het bouwen en optimaliseren van websites, apps en games tot het verfijnen van complexe customer journeys.
Werkwijze
In deze rollen fungeerde ik als de strategische en operationele spil tussen technische developers en de business. Mijn aanpak was geworteld in de 'digitale hospitality': het proactief ontzorgen van de klant door omnichannel-oplossingen te bieden die de gebruikerservaring naar een hoger niveau tillen. Ik combineerde strikt projectmanagement (bewaken van budgetten en deadlines via Scrum en Prince2) met accountmanagement. Hierbij gebruikte ik data uit systemen zoals Adobe Analytics en PowerBI om resultaten meetbaar te maken en teams aan te sturen op basis van feitelijke inzichten en passie voor het eindproduct.
Resultaten
De succesvolle lanceringen en optimalisaties van diverse digitale platformen die direct bijdroegen aan een hogere conversie en verbeterde klantloyaliteit. Door de technische complexiteit weg te filteren voor de stakeholders en een heldere structuur aan te brengen in multidisciplinaire teams, heb ik duurzame digitale groei gerealiseerd voor zowel start-ups als multinationals.
Hoogwaardige digitale oplossingen die de interactie met de klant verbeterden en
direct bijdroegen aan de doelstellingen van deze sterke merken.
Event manager voor diverse opdrachtgevers
Optimization Business Events & Team Alignment
Opdrachten
Verantwoordelijk voor de integrale ondersteuning en het management van uiteenlopende evenementen voor toonaangevende spelers zoals Booking.com, Vermaat/Artis, Hotel Arena, ID&T, ADE, Meubelstukken en Soul Live. De opdrachten varieerden van strak georganiseerde business events en internationale beurzen tot intieme bruiloften en grootschalige publieksevenementen.
Werkwijze
In deze rollen combineer ik de precisie van een projectmanager met de energie van een hospitality-expert. Bij Hotel Arena lag de focus op het van A tot Z regisseren van zakelijke en particuliere events, waarbij ik nauw samenwerkte met Marketing en Sales om het aanbod commercieel aantrekkelijker te maken. Voor andere opdrachtgevers fungeerde ik als eventplanner, artist handler of stagemanager. Mijn aanpak is tweeledig: enerzijds het strakke voorwerk (planning, vergunningen, budgetbewaking en contact met gemeentes en leveranciers), anderzijds de volledige operationele inzet tijdens productiedagen. Of het nu gaat om het aansturen van een team, het assisteren bij de opbouw of zelfs bijspringen in de mise-en-place voor de Chef; ik doe wat nodig is om de kwaliteit te waarborgen.
Resultaat
Succesvolle en memorabele evenementen waarbij de visie van de opdrachtgever tot leven komt. Door mijn proactieve houding en inlevingsvermogen voelen gasten zich optimaal ontzorgd en werken teamleden met passie en plezier samen. Het resultaat is een vlekkeloze executie, blije gezichten en een gewaardeerd teamgevoel op de werkvloer.
Tools
MS Office (Excel/Word), professionele planningtools, coaching-vaardigheden, inlevingsvermogen en een onuitputtelijke dosis energie.
